Conditions d’utilisation

I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES. ACCEPTATION DES TERMES

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que toutes autres règles, politiques et procédures d’exploitation pouvant être publiées sur le site web de Pacemkr https://pacemkr.com (« le Site web »), y compris, sans limitation, la Politique de confidentialité de Pacemkr (collectivement dénommées ci-après « l’Accord »), régissent toute utilisation du Site web et des services et/ou applications mobiles de Pacemkr (« les Services »), y compris les tableaux de bord Pacemkr pour les équipes Kanban (« le Produit »).
Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation avant d'accéder ou d'utiliser le Produit ou l'un des Services. En accédant ou en utilisant une partie du Produit ou des Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces Conditions d'utilisation intégralement et sans modification, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser le Produit ou les Services.
Le Produit et les Services sont détenus et exploités par LP Carignan Services-conseils inc. – une société dûment enregistrée et existante en vertu des lois du Canada, avec le numéro d’entreprise 1174841446 et siège social et adresse enregistrée à Québec, 190, rue Dorchester, suite 45-E.
L'Accord ne s'applique pas à l'utilisation des produits et services de tiers (tels que Jira, Azure DevOps), dont l'utilisation est régie par des conditions d'utilisation, des accords, des politiques, etc., distincts.
En utilisant le Produit et les Services, vous reconnaissez et acceptez que le Site Web et tout logiciel téléchargeable associé au Produit ou aux Services sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et les traités internationaux sur le droit d'auteur, ainsi que par d'autres lois et traités sur la propriété intellectuelle.

II. Définitions

Lors de la mise en œuvre et de l'interprétation de l'Accord, les termes utilisés doivent avoir les significations suivantes :
"Plateforme" désigne ici un outil de collaboration en ligne pour la gestion et l'organisation de projets sur des tableaux.

"Contenu de l'utilisateur" ou "Contenu" désigne les informations, données, textes, photographies, vidéos, clips audio, publications écrites et commentaires, logiciels, scripts, graphiques et fonctionnalités interactives générés, fournis ou rendus accessibles sur ou via les Services.

c) « Utilisateur » désigne toute personne physique ayant souscrit un essai gratuit ou un abonnement payant au Produit et ayant créé un compte Pacemkr. Si le Produit est utilisé pour le compte d’une entité par une personne autorisée à accepter les Conditions d’utilisation et à créer un compte Pacemkr au nom de cette entité, le terme « Utilisateur » désigne cette entité.

d. « Compte Pacemkr » ou « Compte » désigne un compte créé par l’Utilisateur dans le Produit lors de son inscription à une version d’essai gratuite ou à un abonnement payant. En créant un Compte Pacemkr, l’Utilisateur autorise Pacemkr à intégrer et à synchroniser ce Compte avec les données de sa plateforme.

"Utilisateur de la plateforme" désigne toute personne autorisée par l'Utilisateur à accéder aux tableaux synchronisés avec le Produit dans le compte de l'Utilisateur et à utiliser les fonctionnalités de la plateforme disponibles dessus (telles que l'attribution de cartes, la publication de commentaires, etc.).

Les "Activités malveillantes" sont des actions ou des inactions qui violent l'éthique de l'Internet ou causent des dommages aux personnes connectées à l'Internet ou aux réseaux associés ; l'envoi de messages non sollicités (messages commerciaux non sollicités, SPAM, COURRIER INDESIRABLE) ; le débordement de canal (FLOOD) ; l'accès à des ressources basées sur les droits et les mots de passe d'autres personnes ; l'utilisation des failles des systèmes d'information à des fins personnelles ou pour obtenir des informations (HACK) ; le changement d'identité ; la réalisation d'actions pouvant être qualifiées d'espionnage industriel ou de sabotage ; la détérioration ou la destruction de systèmes d'information ou de bases de données d'information (CRACK) ; l'envoi de "chevaux de Troie" ou la provocation de l'installation de virus ou de systèmes de contrôle à distance ; la perturbation du travail normal d'autres utilisateurs d'Internet et des réseaux associés ; la réalisation de tout acte pouvant être qualifié par la législation canadienne ou toute autre législation comme des infractions criminelles ou administratives.

g. « Événement accidentel » désigne un événement ou une action imprévisible et irrésistible au moment de la signature du contrat, qui n’est pas dû à un comportement fautif de Pacemkr et qui rend impossible la fourniture des Services.

III. ABONNEMENT ET UTILISATION DU PRODUIT

Le produit Pacemkr s'intègre à l'API des plateformes et génère des tableaux de bord en créant des indicateurs de niveau de service (SLE), des données historiques de débit, des simulations de Monte Carlo et d'autres données associées aux tableaux de bord des plateformes. Il accède, synchronise et affiche les informations disponibles dans le compte de la plateforme concernée, ainsi que les informations relatives à l'utilisation des fonctionnalités de la plateforme. La configuration et l'utilisation du produit nécessitent un compte et des identifiants de connexion valides sur la plateforme et dépendent des paramètres de la plateforme de l'utilisateur.
Pour s'inscrire et accéder au Produit, l'Utilisateur doit créer un Compte Pacemkr. Lors de la création de ce Compte, l'Utilisateur accepte les présentes Conditions Générales d'Utilisation. En s'inscrivant pour utiliser le Produit et en acceptant ces Conditions Générales d'Utilisation, l'Utilisateur conclut un contrat avec Pacemkr.
Pour s'inscrire au Produit et créer un Compte Pacemkr, l'Utilisateur doit s'authentifier sur la plateforme à l'aide de ses identifiants et autoriser Pacemkr à accéder à certaines données de son compte. Les catégories de ces données sont indiquées sur la page d'autorisation. En cas d'authentification réussie, la plateforme envoie un jeton d'autorisation permettant à Pacemkr d'intégrer le Compte Pacemkr de l'Utilisateur à son compte et à ses données sur la plateforme via le Produit.
Après l'inscription et pendant toute la durée de l'abonnement, Pacemkr pourra envoyer des annonces relatives au produit à l'adresse électronique associée au compte de l'utilisateur. Ces annonces comprennent les communications de bienvenue concernant l'inscription au produit, ainsi que les notifications par courriel pour certains événements liés à l'inscription et à l'utilisation du produit. Pacemkr pourra également envoyer à l'utilisateur diverses communications contenant des conseils, astuces, idées et bonnes pratiques pour optimiser l'utilisation du produit, à condition que l'utilisateur ne se soit pas désabonné de ces communications.
Sous réserve des présentes Conditions d'utilisation, lors de l'abonnement à l'utilisation du Produit, Pacemkr accordera aux Utilisateurs un droit non exclusif et non transférable d'utiliser le Produit uniquement pour leurs opérations commerciales internes.
En cas d'utilisation non autorisée du Compte ou de toute autre atteinte à la sécurité, l'Utilisateur doit en informer immédiatement Pacemkr. Pacemkr décline toute responsabilité pour les actes ou omissions de l'Utilisateur, y compris pour tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de ces actes ou omissions.
L'Utilisateur peut accéder au Produit soit via le Site Web soit par le biais d'une URL générée pour un accès direct aux graphiques/visualisations du Produit.
Le nombre d'utilisateurs de la plateforme ainsi que leurs activités au sein des tableaux de plateforme de l'Utilisateur (déplacer des cartes, attribuer des cartes, publier des commentaires, etc.) dépendent des paramètres de tableau de plateforme de l'Utilisateur.
Pendant l'utilisation du Produit, les Utilisateurs et les utilisateurs de la plateforme ne doivent pas accéder, stocker, distribuer ou transmettre de virus, de matériaux ou de contenus qui :

15.1. sont illégaux, nocifs, menaçants, diffamatoires, obscènes, portent atteinte, harcèlent ou sont offensants sur le plan racial ou ethnique; facilitent l'activité illégale;

15.2. représentent des images à caractère sexuellement explicite;

15.3. promeuvent la violence illégale;

15.4. sont discriminatoires en fonction de la race, du sexe, de la couleur, de la croyance religieuse, de l'orientation sexuelle, du handicap; ou

15.5. sont par ailleurs illégaux ou causent des dommages ou des blessures à toute personne ou propriété.

En cas de violation des dispositions stipulées au point 15 ci-dessus, Pacemkr se réserve le droit, sans responsabilité ni préjudice de ses autres droits, de désactiver l’accès de l’Utilisateur concerné au Produit.
Pacemkr ne peut être tenu responsable et ne le sera pas de toute perte ou de tout dommage résultant du non-respect par l'Utilisateur de la présente section et de l'Accord dans son ensemble.

IV. ABONNEMENT PAYANT POUR LE PRODUIT. MODE DE PAIEMENT

Lors de son inscription, Pacemkr offre à l'Utilisateur une période d'essai gratuite de 14 jours. Pendant cette période, l'Utilisateur peut interrompre à tout moment et sans préavis l'utilisation du Produit, sans avoir à justifier sa décision ni à verser de compensation ni à se justifier.
À l'expiration de la période d'essai gratuite, l'Utilisateur sera informé et aura la possibilité de continuer à utiliser le Produit moyennant rémunération. L'Utilisateur peut également s'abonner pour une utilisation payante du Produit avant l'expiration de la période d'essai gratuite.
Lors de la souscription à un abonnement payant au Produit, l'Utilisateur choisit l'une des quatre formules proposées ainsi qu'un mode de facturation (annuel ou mensuel). Les informations relatives aux formules sont disponibles sur le Site Web, à l'adresse /pricing.
Quel que soit le forfait choisi, le montant total dû par l'Utilisateur pour l'utilisation du Produit dépendra du nombre de tableaux de la Plateforme synchronisés avec le Produit dans son Compte. Une fois le nombre maximal de tableaux atteint, Pacemkr informera l'Utilisateur et lui proposera une option de mise à niveau.
Si un utilisateur change d'abonnement payant pour un autre forfait, Pacemkr procédera à la facturation comme suit : un passage à un forfait supérieur sera effectif immédiatement et l'utilisateur sera facturé au prorata du temps restant avant la fin du cycle de facturation. Un passage à un forfait inférieur prendra effet à la fin de la période de facturation en cours et le nouveau montant sera appliqué par la suite.
Une réduction des plans prendra effet à la fin de la période de facturation en cours et le nouveau montant sera appliqué par la suite. Les paiements seront prélevés sur une base prépayée au moment de l'achat (abonnement) et donneront à l'Utilisateur le droit d'utiliser le Produit pour la période et le nombre de tableaux de plateforme sélectionnés indiqués au moment de l'abonnement.
Tous les paiements pour l'utilisation du Produit seront débités des détails de la carte bancaire/PayPal fournis par l'Utilisateur au moment de l'abonnement initial. Il incombe à l'Utilisateur de s'assurer que tous les détails de la carte bancaire/Paypal sont exacts et mis à jour.
Dans le cas où la réception du paiement dû serait impossible sans faute de la part de Pacemkr, Pacemkr se réserve le droit de désactiver l’accès de l’Utilisateur à une partie ou à la totalité des fonctionnalités du Produit jusqu’à réception du paiement.
All amounts and fees payable under the present Terms of Service are non-cancellable and non-refundable and shall be payable in US dollars or another currency as Pacemkr shall stipulate.
L'Utilisateur peut se désabonner et mettre fin à son utilisation payante du Produit en désactivant le renouvellement automatique dans son Compte. Dans ce cas, Pacemkr suspendra le Compte à l'expiration de la période de facturation concernée et supprimera définitivement toutes les informations et données qu'il contient dans un délai de 3 (trois) mois. Pendant cette période de 3 mois, l'Utilisateur peut souscrire un nouvel abonnement payant au Produit, ce qui lui permettra de récupérer le contenu généré dans son Compte lors de son utilisation du Produit avant la suspension de celui-ci.

V. DROITS ET OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR

Chaque utilisateur aura le droit de se rétracter, sans devoir aucune compensation ou pénalité et sans indiquer la raison de sa décision, du Contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours à compter de la date de l'inscription à la période d'essai gratuite conformément à l'article 18 ci-dessus.
L’Utilisateur a le droit d’accéder au Produit et aux Services et de les utiliser à condition qu’il respecte les termes et conditions du Contrat et qu’il se conforme aux exigences spécifiques établies par Pacemkr pour l’utilisation du Produit ou des Services concernés.
L’Utilisateur doit respecter strictement les conditions énoncées dans le Contrat, y compris les présentes Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de Pacemkr.
L'Utilisateur doit lui-même sécuriser l'équipement technique, les logiciels, l'accès à Internet et l'accès au service de téléphone mobile et au transfert de données mobiles dont il/elle aura besoin pour utiliser le Produit et les Services.
Lors de l'utilisation du Produit et des Services, l'Utilisateur s'engage à :

32.1. observer le Contrat et la législation applicable;

32.2. ne pas porter atteinte aux droits de propriété ou non de tierces personnes, y compris les droits de propriété intellectuelle;

32.3. informer rapidement Pacemkr de tout cas de violation commise ou constatée dans l’utilisation du Produit et des Services ;

32.4. de fournir, lors de son inscription et pendant l'utilisation du Produit et des Services, des informations vraies, exactes et complètes comme l'exigent Pacemkr, l'Accord et la législation applicable ;

32.5. utiliser le Produit et les Services uniquement à des fins prévues telles que décrites dans ces Conditions d'utilisation et sur le site Web;

32.6. ne pas effectuer d'actions malveillantes.

VI. DROITS ET OBLIGATIONS DE PACEMKR

Pacemkr se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans préavis, de suspendre ou de restreindre temporairement l’accès de l’Utilisateur au Produit ou aux Services, s’il dispose de données ou a des doutes quant à une utilisation par l’Utilisateur du Produit ou des Services en violation de la législation applicable ou du Contrat.
Pacemkr n'est ni tenu de contrôler, ni en mesure de contrôler objectivement la manière dont l'Utilisateur utilise les Produits et Services, ni les finalités de cette utilisation. De plus, Pacemkr n'est pas tenu de rechercher des faits ou circonstances indiquant la commission d'une activité illégale.
Si l'Utilisateur manque à l'une quelconque de ses obligations mentionnées au point 32 ci-dessus, Pacemkr sera en droit de suspendre ou de cesser immédiatement, sans préavis, la fourniture du Produit et des Services, ou de résilier unilatéralement le Contrat avec effet immédiat et, si des activités illégales sont suspectées, d'en informer les autorités compétentes.
Pacemkr shall commit itself to provide the User with Product and Services in compliance with the terms and conditions of the Agreement and the applicable legislation.

VII. RESPONSABILITÉ

L'Utilisateur est responsable de l'exécution des obligations spécifiées à la section V ci-dessus.
L'Utilisateur est seul responsable de l'utilisation de son Compte, ainsi que de toute utilisation dudit Compte par tout autre tiers.
L’Utilisateur indemnisera Pacemkr de tous les dommages et pertes de profits subis par cette dernière, y compris les amendes, honoraires d’avocat et autres frais résultant de réclamations de tiers ou d’indemnisations versées à des tiers en lien avec le manquement de l’Utilisateur à ses obligations contractuelles et à tout document faisant partie intégrante du Contrat. L’Utilisateur prendra également en charge tous les dommages causés par le non-respect de ses obligations en vertu de la législation applicable.
L’Utilisateur déclare et accepte qu’il utilisera le Produit et les Services entièrement à ses propres risques et sous sa propre responsabilité et déclare et accepte en outre que Pacemkr ne pourra être tenu responsable des dommages éventuels subis par l’Utilisateur lors de ladite utilisation, sauf si lesdits dommages ont été causés délibérément par Pacemkr ou résultent d’une négligence grave de sa part, à moins que la loi ne le stipule expressément autrement.
Pacemkr ne sera pas responsable envers l'Utilisateur des dommages survenus à la suite de la fourniture par l'Utilisateur de données fausses, incomplètes ou inexactes.
Pacemkr ne pourra être tenu responsable des dommages et/ou pertes de profits causés :

42.1. par la perte de données résultant de matériaux et de ressources recherchés, téléchargés ou utilisés de quelque manière que ce soit via le Produit ou les Services;

42.2. par la demande tardive de l'Utilisateur ou l'absence de demande de suspension/résiliation du Produit ou des Services;

42.3. par le manquement de l’Utilisateur à ses obligations contractuelles et à tout autre document faisant partie intégrante du Contrat, Pacemkr ne pourra pas non plus être tenu responsable des dommages causés par le manquement de l’Utilisateur à ses obligations en vertu de la législation applicable.

Pacemkr ne saurait être tenu responsable de la disponibilité et de la qualité des services fournis à l'Utilisateur par des tiers, notamment Jira et Azure DevOps. Les actions de ces tiers n'étant pas sous son contrôle, Pacemkr décline toute responsabilité quant à leur caractère illicite, ainsi que quant à l'apparition, la garantie, la modification ou la résiliation des obligations et engagements contractuels relatifs aux biens ou services proposés par lesdits tiers. Pacemkr ne saurait être tenu responsable des dommages et pertes de profits subis du fait de ces relations.
Pacemkr ne pourra être tenu responsable de la non-livraison du Produit ou des Services en cas de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des cas de force majeure, des événements accidentels, des problèmes liés au réseau Internet mondial, aux systèmes de communication électronique et à la fourniture de services échappant au contrôle de Pacemkr, ni en cas d'accès non autorisé au compte de l'Utilisateur par des tiers.

VIII. MODIFICATION ET RÉSILIATION DU CONTRAT

Pacemkr se réserve le droit de modifier unilatéralement les termes et conditions du présent accord et devra en informer l’utilisateur, conformément à la loi.
Si l'Utilisateur n'accepte pas les modifications, il peut résilier le Contrat sans motif et sans donner lieu à aucune indemnité. Dans ce cas, le Contrat sera automatiquement résilié dès réception par Pacemkr de la notification de l'Utilisateur mentionnée au point 47 ci-dessous, sauf si Pacemkr a expressément indiqué la possibilité de continuer à utiliser le Produit ou les Services selon les conditions en vigueur avant ladite modification. Cette règle ne s'applique pas lorsque la modification des conditions contractuelles résulte d'une décision ou d'une instruction émanant d'une autorité compétente.
L’Utilisateur peut exercer son droit en vertu de l’article 46 ci-dessus en adressant une déclaration à Pacemkr dans un délai d’un mois à compter de la date de la notification visée à l’article 45 ci-dessus. À défaut de notification de son désaccord avec les modifications dans le délai susmentionné, celles-ci lui seront opposables.
Le Contrat sera résilié :

48.1. lorsque Pacemkr cesse son activité ; ou

48.2. lors de la liquidation de Pacemkr ; ou

48.3. par consentement mutuel des parties; ou

48.4. dans tout autre cas prévu par la loi.

IX. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les droits de propriété intellectuelle sur les applications et produits logiciels, les bases de données et autres ressources liés à l'offre du Produit ou des Services sont protégés par la loi sur le droit d'auteur et les droits voisins. Ces droits appartiennent à Pacemkr ou à une personne désignée ayant concédé à Pacemkr le droit de les utiliser, et leur utilisation est interdite en violation de la législation applicable.

X. FORME ÉCRITE

La forme écrite est réputée avoir été respectée par l'envoi d'un message instantané, d'un message texte (SMS), d'un e-mail, le clic sur un bouton virtuel sur le Site Web, ou la coche d'une case, etc., tant que la déclaration a été enregistrée techniquement d'une manière qui permet sa reproduction.

XI. INVALIDITÉ

Les parties déclarent par la présente que si l'une des clauses contractuelles s'avère invalide, cela n'entraînera pas l'invalidité de l'Accord, des autres clauses ou de ses parties. La clause invalide sera remplacée par les règles obligatoires de la loi ou par la pratique établie.

XII. LOI APPLICABLE

Toutes les questions qui ne sont pas régies par l'Accord seront régies par les dispositions de la législation canadienne applicable.

XIII. PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DES LITIGES

Tous les litiges découlant du présent Contrat ou s'y rapportant, y compris les litiges causés par ou liés à l'interprétation, à la nullité, à l'inexécution ou à la résiliation des relations contractuelles, seront résolus d'un commun accord entre Pacemkr et l'Utilisateur.
Si les parties ne parviennent pas à un accord, le litige sera soumis au tribunal canadien compétent pour règlement.