Les deux assistants ont des fen\u00eatres l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rents o\u00f9 les \u00e9tapes, bien que les m\u00eames, ne sont pas dans le m\u00eame ordre.<\/p>\n\n\n\n
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Les sections ci-bas d\u00e9taillent les m\u00eames probl\u00e8mes que vous pouvez rencontrer dans ces deux assistants. On emploie le nom de l'\u00e9tape pour aider le lecteur \u00e0 cibler quelle \u00e9tape est en probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9tape - Authentification<\/h3>\n\n\n\n
Lorsque vous essayez de vous authentifier aupr\u00e8s de Jira, un message d'erreur rouge appara\u00eet apr\u00e8s avoir appuy\u00e9 sur le bouton \u00ab Connecter \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Voici les raisons possibles pour lesquelles vous recevrez le message d'erreur ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n Le jeton que vous vous \u00e9tiez g\u00e9n\u00e9r\u00e9 est peut-\u00eatre \u00e9chu. V\u00e9rifier que votre jeton est toujours actif dans la page de votre profil Jira. Dans le cas o\u00f9 votre jeton est \u00e9chu, il n\u2019appara\u00eetra plus dans la liste. Il suffit de vous cr\u00e9er un nouveau jeton en suivant les \u00e9tapes dans cette page<\/a>. Par la suite, tenter \u00e0 nouveau de vous connectez \u00e0 Jira dans l\u2019assistant Jira en utilisant le nouveau jeton.<\/p>\n\n\n\n L'URL de l'instance Jira n'a peut-\u00eatre pas \u00e9t\u00e9 saisie correctement dans le champ URL. V\u00e9rifiez que l'adresse URL Jira est correcte.<\/p>\n\n\n\n Lorsque Pacemkr r\u00e9cup\u00e8re les informations de la carte, il collecte les informations suivantes\u00a0:<\/p>\n\n\n\n Lors de la r\u00e9cup\u00e9ration de ces informations, des erreurs peuvent se produire, comme dans l'image suivante. Sur cette image, l'erreur indiquera l'\u00e9tape sp\u00e9cifique o\u00f9 Pacemkr a obtenu une erreur. Contacter l'assistance en l'informant de l'\u00e9tape \u00e0 laquelle l'erreur s'est produite l'aidera \u00e0 r\u00e9soudre votre probl\u00e8me plus rapidement.<\/p>\n\n\n\n Un message d'erreur rouge appara\u00eet lorsque Pacemkr tente de r\u00e9cup\u00e9rer un tableau qui n'existe pas dans Jira.<\/p>\n\n\n\n Ce message d'erreur s'affiche uniquement dans l'assistant Jira lorsque vous vous connectez directement \u00e0 un tableau. Lorsque Pacemkr essaie de se connecter directement \u00e0 un tableau avec l'URL suivante, il peut rencontrer des situations o\u00f9 l'identifiant est manquant ou mal saisi.<\/p>\n\n\n\n Il est possible que l'identifiant ait chang\u00e9 ou ait \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 par le compte administrateur qui a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 cet identifiant. V\u00e9rifiez aupr\u00e8s de l'administrateur de votre compte pour valider que cet identifiant est toujours valide. De plus, il peut y avoir une faute de frappe lorsque l'URL a \u00e9t\u00e9 copi\u00e9e\/coll\u00e9e dans le navigateur.<\/p>\n\n\n\n La recherche d'\u00e9l\u00e9ments de travail peut mener \u00e0 quelques probl\u00e8mes. Ceux-ci sont bri\u00e8vement abord\u00e9s dans le message d\u2019erreur en rouge qui appara\u00eet lorsque la recherche a rencontr\u00e9 une probl\u00e9matique.<\/p>\n\n\n\n Les raisons suivantes peuvent vous aider \u00e0 r\u00e9soudre l'erreur rencontr\u00e9e \u00e0 cette \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n Il est possible que la requ\u00eate JQL ne s\u2019ex\u00e9cute pas dans Jira. Ceci arrive rarement. \u00c0 cette \u00e9tape, Pacemkr ex\u00e9cute une version bonifi\u00e9e du filtre associ\u00e9 au tableau r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 \u00e0 l'\u00e9tape pr\u00e9c\u00e9dente. Il se peut que cette version bonifi\u00e9 du filtre ne soit pas interpr\u00e9t\u00e9 par Jira.<\/p>\n\n\n\n Cette situation arrive lorsque la requ\u00eate JQL du filtre est d\u00e9j\u00e0 complexe. L\u2019ajoute des morceaux JQL de Pacemkr peut venir causer une erreur.<\/p>\n\n\n\n Pour solutionner ce probl\u00e8me, appuyer sur le bouton Copi\u00e9\/coll\u00e9 \u00e0 la droite du s\u00e9lectionneur de date. Pacemkr placera dans le presse-papiers la requ\u00eate JQL ex\u00e9cut\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Coller cette requ\u00eate dans la zone de recherche JQL dans Jira. Ex\u00e9cutez-l\u00e0 et suivez les messages d\u2019erreurs afin de corriger la requ\u00eate.<\/p>\n\n\n\n Si la requ\u00eate du filtre est complexe, une bonne pratique est de recommencer la requ\u00eate et d\u2019y int\u00e9grer un morceau \u00e0 la fois.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 certaines occasions, l\u2019utilisateur qui s\u2019est connect\u00e9 dans cet assistant n\u2019a pas le droit de voir certains projets qui sont dans la requ\u00eate JQL. Pour v\u00e9rifier cela, appuyer sur le bouton Copi\u00e9\/coll\u00e9 \u00e0 la droite du s\u00e9lectionneur de date. Pacemkr placera dans le presse-papiers la requ\u00eate JQL ex\u00e9cut\u00e9e. Coller cette requ\u00eate dans la zone de recherche JQL dans Jira.<\/p>\n\n\n\n Ex\u00e9cutez-l\u00e0 et suivez les messages d\u2019erreurs afin de corriger la requ\u00eate. Si vous n\u2019avez pas le droits de consulter certains projets de cette requ\u00eate, Jira affiche un message vous en informant.<\/p>\n\n\n\n Lorsque Pacemkr ex\u00e9cute une recherche JQL, il retourne 100 \u00e9l\u00e9ments de travail \u00e0 la fois. Cependant, Jira a une limite de 6 Mb sur la quantit\u00e9 de donn\u00e9es qu\u2019il peut retourner \u00e0 Pacemkr.<\/p>\n\n\n\n En d\u2019autres termes, Jira retourne 100 \u00e9l\u00e9ments de travail tant que leur poids en octets ne d\u00e9passent pas 6 Mb. Si les billets ont un gros historique, il est possible que cette limite de 6 Mb soit d\u00e9pass\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, il faut contacter l'\u00e9quipe qui maintient ce produit afin qu\u2019ils identifient les billets qui sont trop lourd.<\/p>\n\n\n\n Les raisons pr\u00e9c\u00e9dentes peuvent vous aider \u00e0 r\u00e9soudre l'erreur que vous avez rencontr\u00e9e. Si les informations pr\u00e9c\u00e9dentes ne vous ont pas aid\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre votre probl\u00e8me, Pacemkr propose un service client de 8h \u00e0 17h. Du lundi au vendredi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s. Dans le cas o\u00f9 aucune des solutions pr\u00e9c\u00e9dentes n'a fonctionn\u00e9, veuillez \u00e9crire au support Pacemkr \u00e0 l'adresse support@pacemkr.ca<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Une liste d'erreurs potentielles et de solutions lors de la connexion \u00e0 Jira Cloud <\/p>","protected":false},"author":7,"featured_media":3559,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/pacemkr.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Connect_Jira_Cloud_Featured_Image-1.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pacemkr.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3353"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pacemkr.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pacemkr.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pacemkr.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pacemkr.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3353"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/pacemkr.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3353\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3876,"href":"https:\/\/pacemkr.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3353\/revisions\/3876"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pacemkr.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3559"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pacemkr.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3353"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pacemkr.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3353"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pacemkr.com\/fr-ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3353"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/pacemkr.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Jira_Wizard_Step_Authentification_fr.png\")
<\/figure>\n\n\n\nJeton d'acc\u00e8s \u00e9chu <\/h4>\n\n\n\n
Mauvaise adresse du serveur Jira<\/h4>\n\n\n\n
\u00c9tape \u2013 R\u00e9cup\u00e9rer les informations du tableau<\/h3>\n\n\n\n
Erreurs sur les informations li\u00e9es au tableau<\/h4>\n\n\n\n
\n
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<\/figure>\n\n\n\nTableau invalide<\/h4>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/pacemkr.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Jira_Wizard_Step_Board_Error_fr.png\")
<\/figure>\n\n\n\nhttps:\/\/app.pacemkr.ca\/jiraBoard\/<\/pre>\n\n\n\n
\u00c9tape - Recherche d'\u00e9l\u00e9ments de travail<\/h3>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\nRequ\u00eate JQL incorrecte<\/h4>\n\n\n\n
Permissions \u00e0 v\u00e9rifier<\/h4>\n\n\n\n
\u00c9l\u00e9ments de travail trop lourds<\/h4>\n\n\n\n
Support additionnel<\/h3>\n\n\n\n